阿卷入驻林飒家的第五天,客厅彻底变成了办公室。
靠墙的位置多了一块白板,是阿卷从网上买的,上面画满了流程图和数据结构。茶几上放着两台电脑,一台是林飒的,一台是阿卷的,电源线充电线纠缠在一起。沙发上堆着技术书籍,《Python从入门到精通》《MySQL性能优化》《架构师之路》。墙角多了个折叠衣架,挂着阿卷的两件格子衬衫。
林飒早上起来,看着这个面目全非的客厅,沉默了三十秒。
然后她走进厨房,煮了两碗面。
“阿卷,吃饭。”
阿卷从电脑后面探出头,头发比昨天更乱了,黑眼圈比前天更深了。
“姐,我昨晚把数据分析模块重构了。现在可以看到用户的地域分布、年龄段分布、问题类型分布,还能生成趋势图。”
林飒把面放在他面前:“先吃。”
阿卷接过碗,一边吃一边盯着电脑屏幕。
林飒在他对面坐下,也开始吃。
吃着吃着,她突然说:“阿卷,咱们得聊聊。”
阿卷抬起头:“聊什么?”
林飒放下筷子:“聊钱。”
阿卷愣了愣:“钱?”
林飒点点头:“你现在每天在我这儿写代码,吃我的用我的睡我的沙发,但咱们还没谈过钱的事。这不正常。”
阿卷有点紧张:“姐,我说过不要工资……”
林飒摆摆手:“不是工资。是生意。”
她站起来,走到白板前面,拿起一支记号笔。
“你看,现在咱们有这几个问题。”
她在白板上写:
1. 预约太多,我骂不过来(每天限量50单,排队已经到500+)
2. 单价太低(19.9,骂一单嗓子废半天)
3. 没有产品体系(所有人都是同一套服务)
4. 收入不稳定(全靠我嗓子撑着)
阿卷端着面走过来,边吃边看。
林飒继续写:
1. 没有商业模式(现在这样能撑多久?)
2. 没有团队(就咱俩,我骂人你写代码,累死)
3. 没有品牌(小号叫“首席人生怼长”,但人家记不住你是谁)
写完了,她转过身,看着阿卷。
“你有什么想法?”
阿卷咽下一口面,想了想,说:“姐,我觉得第2条和第3条可以一起解决。”
林飒:“怎么说?”
阿卷把碗放下,拿起另一支笔,在白板上画起来。
“你看,咱们现在的服务是‘19.9一次,骂完就走’。但用户的需求是不一样的。有的人只是想发泄一下,骂完就爽了。有的人是真的迷茫,需要长期陪伴。有的人有具体的问题,需要解决方案。”
他在白板上画出三个圈:
“我建议,把服务分成三级。”
第一级:基础版(19.9元)
· 单次咨询,15分钟
· 痛点诊断,不提供解决方案
· 适合:就是想发泄一下的人
第二级:进阶版(199元)
· 深度咨询,1小时
· 问题分析+行动方案
· 赠送7天微信陪跑(每天可发3条消息)
· 适合:真的迷茫需要方向的人
第三级:VIP版(1999元)
· 私人定制,2小时深度访谈
· 完整的人生规划方案
· 赠送30天全程陪跑(随时可联系)
· 每月一次复盘会议
· 适合:想彻底改变的人
林飒看着白板上的三级服务体系,眼睛亮了。
“你这是从哪学的?”
阿卷挠挠头:“没学,就是……站在用户角度想的。你看,咱们现在有500多人在排队。如果只靠19.9,你得骂到猴年马月。但如果有一部分人选199、1999,你就能把精力花在最需要的人身上,其他人也可以得到基础服务。”
林飒沉默了几秒,然后说:“阿卷,你真是个天才。”
阿卷脸红了:“没有没有,我就是瞎想。”
林飒摇摇头:“不是瞎想。这叫产品化。我以前在公司做运营,天天跟产品经理吵架,嫌他们不懂用户。现在我自己做产品,才发现产品思维有多重要。”
她拿起笔,在三级服务下面补充了几行:
基础版:痛点诊断,快速爽感
进阶版:深度陪伴,持续成长
VIP版:人生规划,彻底改变
写完,她退后两步,看着白板。
“阿卷,你觉得定价合适吗?”
阿卷想了想:“我觉得可以。19.9是引流款,199是利润款,1999是形象款。这是电商的经典打法。”
林飒笑了:“你还懂电商?”
阿卷嘿嘿一笑:“以前做过一段时间电商系统的开发,学了一点。”
林飒拍拍他的肩膀:“行,那就这么定了。你帮我做系统调整,我写文案。”
下午两点,林飒坐在电脑前,写服务升级公告。
她写了删,删了写,折腾了一个多小时,总觉得不对劲。
阿卷凑过来看:“姐,你写什么呢?”
林飒:“公告。但我不知道怎么跟用户解释涨价的事。他们会不会觉得我变商业了?会不会觉得我割韭菜?”
阿卷想了想,说:“姐,我觉得你想多了。”
林飒看着他。
阿卷继续说:“你想想,那些找你的人,是真的需要你。19.9你愿意骂,199你也愿意骂,他们只会更放心。因为价格高了,说明你更认真了。他们反而会觉得,这个姐姐是真心想帮人,不是随便玩玩。”
林飒愣了几秒。
“阿卷,你这些话,又是从哪学的?”
阿卷挠挠头:“没学,就是……将心比心。”
林飒看着他,突然有点感动。
这个25岁的程序员,比很多职场老油条都通透。
她重新打开文档,开始写。
这一次,她写得很快:
「首席人生怼长」服务升级公告
亲爱的朋友们:
一个月前,我在凌晨两点手比脑子快,发了一条回复。没想到那条回复,让我认识了你们。
一个月来,我接了500多单,骂了500多人。有人被我骂哭,有人被我骂笑,有人被我骂醒。有离开家暴男友的,有鼓起勇气换工作的,有终于敢跟爸妈说“不”的。
每一条报喜的消息,我都收藏着。累的时候翻出来看看,就又有了力气。
但我也发现一个问题:需要我的人太多了,而我只有一个人,一副嗓子。
每天限量50单,排队的人越来越多。到现在,已经有500多人在等。
我想了很久,决定升级服务。
从明天开始,我的服务分为三级:
基础版 19.9元
· 单次咨询,15分钟
· 痛点诊断,快速清醒
· 适合:就是想发泄一下的你
进阶版 199元
· 深度咨询,1小时
· 问题分析+行动方案
· 赠送7天微信陪跑
· 适合:真的迷茫需要方向的你
VIP版 1999元
· 私人定制,2小时深度访谈
· 完整的人生规划方案
· 赠送30天全程陪跑
· 每月一次复盘会议
· 适合:想彻底改变的你
价格变了,但心没变。
我还是那个凌晨两点手比脑子快的林飒,还是那个想骂醒每一个迷路的人的首席人生怼长。
只是这一次,我想骂得更久一点,陪得更久一点。
因为你们值得。
——林飒
写完了,她把文档发给阿卷看。
阿卷看完,抬起头,眼睛有点红。
“姐,你写得真好。”
林飒笑了笑:“发吧。”
下午四点,公告发出去。
林飒盯着后台,等着看反应。
第一分钟,没有动静。
第二分钟,还是没有。
第三分钟,阿卷突然喊起来:“姐!来了!”
林飒凑过去看,屏幕上开始跳出评论:
“支持!19.9太便宜了,早该涨价!”
“进阶版已下单,姐我等你!”
“VIP版是认真的吗?真有人会买?”
“我买!姐你等着,我攒够钱就来!”
“理解,一个人确实忙不过来,支持产品化!”
林飒一条一条刷下去,眼眶有点热。
没有人骂她割韭菜,没有人说她变商业了。
大家都在说“支持”“理解”“早该这样”。
阿卷在旁边说:“姐,你看,我说对了吧。他们是真心希望你好的。”
林飒点点头,没说话。
手机震了。苏南发来消息:
“看到你公告了。产品化做得不错,像个正经生意了。”
林飒回复:“谢谢苏总指导。”
苏南:“别贫。1999的有人买吗?”
林飒:“刚发出去,还不知道。”
苏南:“肯定有。人到了那个份上,1999算什么,命都愿意换。”
林飒看着这条消息,沉默了几秒。
她想起那些深夜发私信的人,那些说“姐我快撑不住了”的人。对他们来说,1999确实不算什么。只要能抓住一救命稻草,多少钱都愿意。
她回复苏南:“嗯。所以得更认真。”
苏南:“你知道就好。加油。”
林飒放下手机,继续刷评论。
刷着刷着,她看到一条不一样的:
“林飒姐,我是阿卷说的那个‘用户’。我想买VIP版,但我现在没钱。能先预约吗?我下个月发工资就付。”
林飒看着这条评论,愣住了。
她点进这个人的主页,看到简介里写着:“28岁,失业半年,抑郁症,想重新开始。”
她沉默了很久。
然后她在评论区回复:
“不用预约。你现在发私信给我,我给你一个特别通道。钱的事,等你好了再说。”
发完,她抬起头,看着阿卷。
阿卷也在看她。
“姐,你这样会亏本的。”
林飒摇摇头:“不会。”
阿卷:“为什么?”
林飒看着窗外,慢慢说:“因为这些人,就是以前的你我。”
阿卷沉默了。
傍晚六点,林飒开始接今天的单。
第一个客户,是个男生,选了进阶版。他在问题描述里写:
“姐,我之前买过你的基础版,被你骂了一顿。那时候我觉得你太狠了,但现在回头看,你骂得都对。我换工作了,新工作比之前好,谢谢你。今天买进阶版,不是有问题,是想告诉你一声。顺便让你再骂我一顿,怕自己飘了。”
林飒看完,笑了。
她按下语音键:
“你行啊,换工作了,飘了,还知道来找骂。行,那我就骂你一句:别以为换工作就万事大吉了,新地方新问题,你该怂还是怂,该迷茫还是迷茫。但你有一样东西没变——你知道来找骂,说明你还清醒。保持住。”
发完,她继续下一单。
第二个客户,第三个,第四个……
接到第30单的时候,手机震了。
是那个想买VIP版但没钱的女生发来的私信:
“姐,我看到你的回复了。谢谢你。我现在就想跟你说几句话,说完我就去睡觉。”
林飒回复:“你说。”
对方发来一长串:
“我失业半年了,抑郁症也半年了。每天就是躺着,不想动,不想见人,不想说话。我爸妈以为我懒,天天骂我。我不敢告诉他们我病了,怕他们担心。我今天看到你的公告,突然想试试。但我知道我没钱,所以没敢留言。后来看到你回复我,我哭了。姐,谢谢你让我知道,还有人愿意等我。”
林飒看完,沉默了很久。
然后她按下语音键:
“你听我说。你不是懒,你是病了。病了就要治,不是你的错。你现在要做的第一件事,就是告诉你爸妈。告诉他们你病了,需要看医生。他们可能会惊讶,可能会担心,但他们会帮你。因为他们是你的爸妈。”
她顿了顿,继续说:
“第二件事,去看医生。正规医院,心理科。吃药,咨询,按医生说的做。不要自己扛,扛不住的。”
“第三件事,活着。每天只要做一件事就够了。吃饭,或者洗澡,或者下楼走五分钟。就一件事。做完就奖励自己。”
“等你好一点了,再来找我。那个VIP版,我给你留着。不要钱。”
发完,她把手机放下,看着窗外。
夜色降临了,北京的灯火一盏盏亮起来。
阿卷在旁边轻轻说:“姐,你还好吗?”
林飒点点头:“没事。”
阿卷看着她,没说话。
过了一会儿,林飒突然说:“阿卷,你知道吗,我刚才跟那个人说的那些话,也是跟我自己说的。”
阿卷愣住了。
林飒转过头,看着他:“我失业那几天,也是这样。躺着,不想动,不想见人。我不敢告诉任何人,怕被人说矫情。”
她笑了笑:“后来我骂了第一个人,发现自己好了点。骂了第二个,又好了一点。骂着骂着,就把自己骂出来了。”
阿卷沉默了一会儿,然后说:“姐,那你现在好了吗?”
林飒想了想,说:“不知道。但至少,我能吃饭,能睡觉,能骂人,能帮你。比之前强。”
阿卷点点头:“那就够了。”
林飒笑了:“对,那就够了。”
晚上九点,林飒洗完澡出来,发现手机上有一条新消息。
是那个抑郁症女生发来的:
“姐,我跟我妈说了。她哭了,但她说陪我一起看医生。明天就去。谢谢你。”
林飒看着这条消息,眼眶热了。
她回复:“好。加油。等你好了来找我。”
对方发来一个笑脸。
林飒放下手机,走到客厅。
阿卷还在敲代码,屏幕的光照在他脸上。茶几上放着两杯水,一杯是他的,一杯是给她的。
她端起那杯水,喝了一口,温的。
“阿卷。”
“嗯?”
“明天开始,咱们正式按新服务接单。”
阿卷抬起头:“好。”
林飒看着窗外的夜色,轻轻说:
“这场仗,才刚刚开始。”