“叮。”
后台弹出一条售后提醒。
我放下手里的打包胶带,点开消息。
“买家申请仅退款。原因:商品变质。金额:190.71元。”
配图是三张榴莲果肉的照片。
发黑。长毛。烂成一团。
我盯着那三张图,手指慢慢收紧。
今天早上六点,这单榴莲是我亲手打包的。冰垫底,冰袋夹层,银色保温袋密封,外套泡沫箱,顺丰冷链当达。
从河南濮阳到山东德州,全程不超过二十小时。
我调出发货时的打包视频,从头看到尾。
榴莲开壳饱满,果肉金黄,没有一丁点问题。
“这图是假的。”
我跟客服小韩说。
小韩犹豫了一下:“牧哥,要不算了吧,一百九十块……”
“你先联系买家,让他提供开箱视频。”
消息发过去,对方秒回。
不是视频,是一句话。
“果子都烂了我还留着拍视频?你有病吧?”
我打字:“我们全程有打包录像,商品发出时没有任何问题,冷链运输不超过二十小时,不可能出现这种程度的霉变。”
对方回了个嘲笑的表情。
然后把客服拉黑了。
五分钟后,系统自动完成退款。
190.71元,原路退回买家账户。
我的货没了,钱也没了。
后台还多了一条“商品质量问题”的记录,直接挂在店铺考核里。
小韩说:“牧哥,平台那边我申诉过了,驳回了。系统判定买家提供的图片有效。”
“有效?”
我把那三张图放大,截了个图。
图片右下角有一条极细的拼接线。
这是网上随便找的烂水果图片,连PS都没认真做。
我深呼了一口气。
一百九十块钱,不够我来回一趟油钱。
但我打开导航,输入了山东德州。
周岳的电话响了三声就接了。
“牧哥,咋了?”
“收拾一下,明天跟我去趟山东。”
“啥?”
“讨债。”
“多少钱?”
“一百九十。”
电话那头沉默了两秒。
“牧哥,你认真的?”
我关掉后台,把那三张假图存进手机。
“从来没这么认真过。”